Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile de utilizare a site-ului Vila Anto și regulile generale aplicabile solicitărilor de rezervare și serviciilor de cazare.

1. Operatorul serviciilor

Serviciile sunt oferite de ARZOIU N. ANDREEA DANIELA PFA, CUI 45623815, denumită în continuare „Vila Anto”. Date de contact: 0770 753 858 și office@vilaanto.ro.

2. Rezervarea

Solicitările pot fi transmise telefonic, prin email sau prin platforma de rezervare indicată pe site. Rezervarea devine fermă numai după confirmarea transmisă de Vila Anto și, dacă este cazul, după achitarea avansului comunicat. Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete.

3. Tarife și plată

Tarifele, serviciile incluse, valoarea avansului și termenul de plată sunt cele afișate în fluxul de rezervare sau comunicate în oferta confirmată. Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile la momentul rezervării. Plățile online sunt procesate prin furnizorul de plăți, iar Vila Anto nu stochează datele complete ale cardului.

4. Anulare și rambursare

Condițiile de anulare, modificare și rambursare sunt cele prezentate înainte de confirmarea rezervării și pot varia în funcție de ofertă, perioadă și durată. În cazul neprezentării sau al plecării anticipate se aplică regulile ofertei acceptate.

5. Cazarea

Check-in-ul se face după ora 14:00, iar check-out-ul până la ora 11:00, dacă nu s-a convenit altfel. Oaspeții trebuie să respecte liniștea, proprietatea, regulile de siguranță și indicațiile personalului. Animalele de companie nu sunt acceptate.

6. Răspundere

Vila Anto răspunde pentru prestarea serviciilor în condițiile legii. Oaspeții răspund pentru prejudiciile provocate din culpă proprietății. Informațiile și fotografiile site-ului sunt prezentate cu bună-credință; diferențele minore rezultate din actualizări sau sezon nu afectează natura serviciului.

7. Reclamații și litigii

Sesizările pot fi trimise la office@vilaanto.ro. Vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil. Consumatorii pot utiliza platforma ANPC pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor, disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro. Se aplică legea română.

8. Modificări

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau legislației. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă la data rezervării.